Acertar a comunicação e atrair leitores para o blog da sua empresa não é uma tarefa fácil. Afinal, é preciso conhecer a fundo as dores e objetivos dos potenciais clientes — ou persona — para criar conteúdos realmente relevantes.
Mas, calma! Neste artigo, vamos explicar o conceito de personas no Marketing de Conteúdo e quais são as diferenças entre elas e o público-alvo. Além disso, daremos dicas certeiras para você identificar as principais características do comprador ideal e aplicar essa estratégia de forma eficiente.
Quer ter os artigos do seu blog alinhados ao que o seu cliente procura? Então, siga com a leitura!
O que é buyer persona?
Em resumo, a buyer persona é um personagem semi-fictício que representa o cliente ideal da sua empresa. Assim, é para ela que você vai direcionar toda a sua estratégia de marketing de conteúdo.
Se você é sócio de uma startup, por exemplo, é recomendado criar a persona antes mesmo de desenvolver os serviços que vai oferecer no mercado. Afinal, de nada adianta criar soluções para problemas que não existem, não é mesmo?
Da mesma forma, estruturar a persona é o primeiro passo no Marketing de Conteúdo. Só depois que ela estiver documentada é que você deve iniciar a produção de artigos. Para tornar mais claro, veja um exemplo prático de persona:
- Características: João Costa, 35 anos;
- Formação: Graduado em Administração e MBA em Gestão de Pessoas;
- Profissão: Diretor de uma cadeia de lojas no ramo do varejo;
- Vida pessoal: é casado, sem filhos, gosta de viajar e ir a bons restaurantes;
- Objetivos profissionais: diminuir o turnover nas lojas que ele dirige;
- Obstáculos que enfrenta: baixos salários e erros de contratação.
Quanto mais características você tiver do seu cliente ideal, mais fácil fica na hora de compreender as suas necessidades e estruturar o conteúdo para blog. Além disso, as estratégias para fazer com que o cliente avance nas etapas do funil de vendas se tornam mais efetivas.
Qual a diferença entre persona e público-alvo?
Agora que você já sabe o que é a buyer persona, é importante ficar claro que ela tem diferenças em relação ao público-alvo. Tenha em mente que a persona aborda questões mais profundas, enquanto o público-alvo se limita a informações socioeconômicas, demográficas e outros fatores comuns a uma grande fatia de clientes.
Vamos ao exemplo de público-alvo: “Homens entre 22 e 30 anos, estudantes de direito, classe B, que desejam montar um escritório de advocacia.”
Percebe como o público-alvo traz uma descrição generalizada sem detalhar hábitos e problemas do cliente? Essa é a principal diferença em comparação à persona, que é mais abrangente e fornece insights para ações de marketing.
Como criar uma persona para a sua empresa?
O processo de criação da persona não pode se basear em intuições ou hipóteses. Ao contrário disso, é necessário fazer pesquisas e entrevistas com os seus clientes atuais para identificar características, preferências e padrões de comportamentos.
Assim, veja alguns pontos que você deve considerar ao analisar os seus clientes:
- idade;
- estado civil;
- cidade onde moram;
- grau de escolaridade;
- local de trabalho;
- cargo;
- objetivos profissionais;
- se utilizam redes sociais e quais são — como consomem conteúdos;
- o que os motivam ou desmotivam.
Coloque-se no lugar do seu cliente e tente entender quais são os seus problemas e os fatores que influenciam na tomada de decisão. Ao analisar as respostas, certamente, você vai encontrar características comuns.
O próximo passo é documentar a persona — você pode até dar um nome a ela — para desenvolver conteúdos relevantes e que instiguem a leitura. Como consequência, você terá mais chances de aumentar o tráfego do seu site.
Pronto! Agora você já sabe o que é uma persona e como criar uma para a sua empresa. Quando você for produzir conteúdos, sempre leve em consideração se eles serão realmente úteis para o potencial cliente que você quer atrair.
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